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"Um Butter aus Gras zu machen braucht man Kühe..."
 
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...Um aus "Messe-Personal, Call-Center- und Kundendienst-Mitarbeiter" erfolgreiche Spitzenberater zu machen braucht man das Wissen und die Kraft der Erfahrung!

Sie wollen vermeiden, dass Sie die reklamierenden Kunden verlieren? Sie wollen ein professionelles Reklamationsmanagement als Instrument der Kundenbindung einsetzen? Sie wollen auf Messen das Interesse der Kunden aktiv wecken? Sie wollen Ihr Kundendienst zu einem kundenbindenden und umsatzfördernden "zweiten Verkauf" entwickeln?

Sie lernen in diesen Seminaren WIE, WANN, WO und WAS machbar ist.

On-The-Job-Coaching für den Kundendienst: Begleitendes Training von Kundendienst-Mitarbeitern im Umgang mit Kunden

On-The-Job-Coaching für Messe-Personal: Begleitendes Training von Messe-Personal im Umgang mit Messe-Besuchern

Überzeugen und Verkaufen auf Messen: Kunden auf Messen überzeugen, begeistern und gewinnen

Das erfolgreiche Reklamationsmanagement: Reklamierende Kunden zu begeisterten und zu treuen Kunden entwickeln


Die Kundenzufriedenheit ist eines der wichtigsten Indikatoren für die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Sie spielt eine große Rolle bei Kundenbindung und Qualitätsmanagement und ist daher die wichtige Herausforderung. Deswegen ist ein geziehltes Kundenservice ein Muss für jedes Unternehmen.

Fragen zu Seminaren, Workshops, Schulungen oder Kursen?

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Kurstermine zu Reklamationsmanagement: Wir orientieren uns an Ihren Terminvorschlägen!
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